Shopping ist ein großes Thema hier in Bangalore. Fast jeden Monat eröffnet irgendwo eine neue Shopping Mall oder ein anderes Einkaufsparadies. Selbst bei uns in der Einkaufsstraße auf dem Weg zur Schule werde viele Geschäfte neu eröffnet, erweitert oder umgebaut. Natürlich kann man seine Lebensmittel in den unzähligen kleinen Supermärkten der Stadt oder auf den Frischmärkten kaufen. Ein besonderes Erlebnis aber und das nicht nur für die Inder sind die gigantischen Malls, die im westlichen Stil ausgestattet Waren aus der westlichen Welt zu teilweise auch westlichen Preisen anbieten. Die Namen der Malls klingen immer wieder faszinierend: Mantri-Mall, Esteem-Mall, Phoenix-Mall, Orion-Mall, usw. Letztgenannte ist erst seit einem Monat eröffnet und so machten wir uns diese Woche auf, jenem Shoppingtempel einen Besuch abzustatten.
Die Parkhäuser ähneln denen in Europa, es gibt aber ein paar kleine Unterschiede. Bevor man ins Parkhaus gelassen wird, erscheinen 1 oder 2 Securityleute, die das Auto auf Sprengstoff untersuchen. Mit großen Spiegeln wird der Unterboden überprüft, auch der Kofferraum wird geöffnet. Lediglich der Fahrgastraum bleibt meistens unkontrolliert, so dass man leicht irgendetwas ins die Mall schleusen könnte. Am Ticketautomaten steht dann eine Hilfskraft, die einem das Parkticket ausdruckt, könnte der Fahrer auch selbst machen, aber so ist wenigstens einer mehr in Lohn und Brot. Weiterhin stehen mehrere Personen im Parkhaus, die den ankommenden Fahrzeugen den Weg zur Parklücke weisen. Man könnte sich ja verfahren!
Als nächstes muss man zum Checkpoint um sich der persönlichen Sicherheitskontrolle zu unterziehen. Handtasche aufmachen, Körpercheck. Seit dem Terroranschlägen in Indien wird auf Sicherheit in öffentlichen Gebäuden großen Wert gelegt, Security gibt es in allen großen Malls, Regierungsgebäuden, Restaurants und Hotels, auch an der Schule stehen Sicherheitsleute und natürlich hier im Wohngebiet. Nur mit gütligem Ausweis wird man eingelassen. Ob die manchmal sehr bildungsfern erscheinenden Personen im Notfall wirklich für Sicherheit sorgen könnten bleibt zu bezweifeln.
Ein für mich sehr seltsamer Arbeitsplatz und Job sind die Leute, die im Aufzug sitzen und die Knöpfe bedienen. Auf der einen Seite kann man die wenigstens gleich fragen, in welcher Etage der gesuchte Shop ist, andererseits wie trostlos muss es sein, den ganzen Tag im Aufzug hoch und runter zu fahren.
In den Malls finden sich alle großen Brands der Modebranche, es gibt Elektroläden, Drogerie, meistens einen Supermarkt und viele andere Läden. Unter dem Dach ist dann oft der Foodcort untergebracht. Hier kann man sich Speisen und Getränke jeder Geschmacksrichtung schmecken lassen. Indisch, chinesisch, italienisch, usw. Nur den deutschen Bratwurststand vermissen wir hier. Auch ein paar Restaurants mit Bedienservice erweitern das kulinarische Angebot.
Zum Thema Shopping haben die indischen Konsumenten wohl eine andere Auffassung als wir. Ziemlich laute Musik erfüllt die ganze Mall, auch in den Shops laufen ständig volle Dröhnung westliche oder indische Songs. Nach gut einer Stunde mag ich das dann nicht mehr hören, aber über eine Beschwerde wackeln die Inder nur mit dem Kopf. Indien ist eben einfach laut, nicht nur auf der Straße.
Viele Inder kommen in die Malls auch nur zum sogenannten „Window-Shoppen“, denn die Preise dort können sich die wenigsten leisten. Also wir meistens an den Wochenenden ein Familienausflug in eine der vielen Malls unternommen und ausgiebig die Schaufenster betrachtet. Wenn dann „Weißnasen“ (also Europäer) ebenfalls unterwegs sind, kann es schon passieren, dass man um eine gemeinsames Foto gebeten wird. Besonders dann wenn es Dorfbewohner sind, die zum ersten Mal in die Stadt kommen, eine Shopping-Mall und dann auch noch weiße Menschen sehen. Man kommt sich immer vor wie auf dem Rummelplatz, trotzdem willigen wir auch schon mal ein, wenn einer nett fragt und nicht einfach nur unseren Kindern in die Wangen kneift. Gern lassen sich auch die jungen Männer fotografieren und schauen sich das Bild sofort auf der Kamera an.
An jeder Rolltreppe steht ein Sicherheitsbeauftragter, der mit einer Trillerpfeife und strengem Blick ausgestattet ist. Sobald mal auch nur einen Schritt auf der sich bewegenden Rolltreppe macht wird sofort getrillert. Laufen ist dort nicht erlaubt und wird streng überwacht. Wahrscheinlich gab es schon einige Unfälle mit den langen Gewändern der Frauen oder den Leuten, die zum ersten Mal eine Rolltreppe in ihrem Leben benutzt hatten. Wir lachen uns jedes Mal kaputt und mit unseren Besuchern aus Deutschland wird dann natürlich extra mal auf der Rolltreppe gelaufen, um das zu demonstrieren.
Bevor man einen Laden betritt muss jede Einkaufstasche, die man bei sich trägt an einem extra dafür eingerichteten Schalter abgegben werden. Vermutlich um Diebstählen vorzubeugen. Nach Verlassen des Ladens muss am Ausgang der Kassenbon einem Sicherheitstyp gezeigt werden. Dieser überprüft dann, ob der „Paid“ Bezahlstempel auf dem Bon ist und auch die richtige Ware in der Tüte. Sehr nervig und zeitintensiv. Besonders ärgerlich, wenn der Typ dann noch direkt neben der Kasse steht, sieht wie man gerade bezahlt und danach den Kassenbon trotzdem sehen möchte.
Der Bezahlvorgang in den Läden nimmt immer ca. 20 min in Anspruch. Im Supermarkt kann es auch länger dauern. Die installierten Förderbänder an den Kassen funtkionieren nie oder sind vielleicht gar nicht eingeschaltet. Meistens ist ein Preis nicht im System, dann wird eine Extra-Rechnung für diesen Artikel per Hand geschrieben. Wenigstens werden alle Einkäufe gleich von hilfsbereiten und neugieren Einpackern in die Tüten geladen. Da werden alle gekauften Sachen interessiert betrachtet. In einigen Läden werden die Tüten dann noch mit Kabelbindern zugebunden. Wenn ich Glück habe funktioniert die Kartenzahlung ohne Probleme. Aber bereits 5 mal wurden die Beträge doppelt vom Konto abgebucht, was jeweils eine weitere nervenaufreibende Rückbuchungsaktion nach sich zieht. Kassenbon einscannen, Email an die Bank schicken, die möchte eventuell noch ein Schreiben vom Shop, das nur einmal gezahlt wurde. Anscheinend liegt es an den Lesegeräten in den Shops und nicht an der Karte. Barzahlung würde helfen, aber mit diesen hohen Geldbeträgen (10 € = 693 INR) möchte ich nicht immer unterwegs sein. Selbst wenn man barzahlen möchte scheitert es dann am Wechselgeld im Laden. „Do you have change?“ kann ich langsam nicht mehr hören.
Die Eröffnung der vielen neuen Einkaufsmalls bietet Chancen für viele Menschen auf einen Job. An Servicepersonal mangelt es nirgends, eher zuviel des Guten meine ich. Betritt man einen Laden (Drogerie, Klamottengeschäft, Schuhladen) kommt sofort ein Verkäufer angesprungen und weicht einem nicht mehr von der Seite. Selbst im kleinsten Laden stehen in jeder Regalreihe Verkäufer um einen auf neue Produkte oder Angebote aufmerksam zu machen.
Das Personal ist allerdings nicht immer fachkundig und auf bestimmte Fragen wissen die keine Antwort, dann wird der Manager geholt. Ein tolles Beispiel erlebte ich an der Käsetheke der neu eröffneten Foodhall. Der Laden ist erst seit einer Woche offen, sieht aber innen wirklich wie ein gut sortierter Edeka aus (es gibt jetzt hier sogar Haribo und Ritter Sport, natürlich zum Importpreis von knapp 3 € pro Packung). Das Käseangebot sah verlockend aus, also wollte ich ein paar kleine Kostproben mitnehmen. Der Mann hinter der Theke meinte dann auf meine Frage wieviel der Käse denn kosten würde und wie der Käse heißt, dass er das nicht wüsste, aber der zuständige Manager für diese Abteilung gleich kommen würde. Zwischenzeitlich kam eine Dame und versuchte zu helfen, die nervös den Käsemanager anrief. Ich könnte den Käse gern probieren und dann sagen welche Sorte das wäre, dann könnte sie in der Preisliste nachschauen. Leider kenne ich auch nicht jede Käsesorte beim Namen, also wählte ich einfach mal drei Sorten aus. Der Laden verfügte auch nicht über eine Schneidemaschine, so dass die Scheiben sehr dick ausfielen. Käse ist hier noch teuer, die Inder haben dieses Genussmittel einfach bisher ignoriert. Es gibt eine indische Käsesorte, genannte Paneer, schmeckt ein bisschen wie Tofu und wird meistens in Spinatsoße oder anderen Soßen ertränkt.
Nichts desto trotz ist es immer wieder ein Erlebnis in den vielen kleinen und großen Shops in Bangalore einzukaufen. Man muss es mit Humor nehmen, sonst wird man wahnsinnig. In ein paar Jahren kennen die sich alle besser aus und es wird kein Unterschied mehr zwischen der indischen und westlichen Welt zu bemerken sein. Vielleicht ist das schade, wenn der indische Charme und die vielen Story’s darüber dann allerdings verloren gehen.
