{"id":246,"date":"2009-08-20T01:53:02","date_gmt":"2009-08-19T19:53:02","guid":{"rendered":"http:\/\/lebenrolle.de\/?p=246"},"modified":"2014-09-28T21:23:09","modified_gmt":"2014-09-28T15:23:09","slug":"zuhoren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lebenrolle.de\/?p=246","title":{"rendered":"Zuh\u00f6ren …"},"content":{"rendered":"

Wir machen es t\u00e4glich und h\u00f6ren oft den Vorwurf es nicht richtig zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das Zuh\u00f6ren.<\/p>\n

\"tt\"<\/p>\n

Viele glauben das man unter dem Zuh\u00f6ren das akustische Wahrnehmen des Gesagten versteht. Aber es ist viel mehr. Es geht darum beim H\u00f6ren zu verstehen was mein Gegen\u00fcber wirklich sagt und meint. Dabei besteht das Gesagte aus mehreren Komponenten wie auch schon Schulz von Thun mit seinem Kommunikationsquadrat<\/a> beschrieb. Darauf will ich aber nicht weiter eingehen.<\/p>\n

Jeder von uns weiss das das Gesagte beim Zuh\u00f6rer ganz anders ankommen kann. Das h\u00e4ngt meiner Meinung nach aber auch stark damit zusammen wie man zuh\u00f6rt. Dabei geh\u00f6rt zum Zuh\u00f6ren mehr als nur die Sprache. Der Gesichtsausdruck und die K\u00f6rpersprache haben einen sehr grossen Anteil an der Kommunikation. Jeder weiss das eigentlich, aber achtet nicht darauf. Wie wichtig diese non-verbalen Aspekte in einem Gespr\u00e4ch sind merkt man bei einem Telefonat. Dabei kann man eben nur den verbalen Teil der Nachricht h\u00f6ren, was manchmal zu Missverst\u00e4ndnissen f\u00fchrt.<\/p>\n

F\u00fcr diese non-verbalen Teile der Kommunikation sind die Menschen verschieden empfindlich. Es gibt Zuh\u00f6rer die sehr stark darauf reagieren und andere, welche diese komplett \u00fcbersehen. Seine eigenen non-verbalen Komponenten kann man gut in einer Videoaufzeichnung sehen. Es ist wertvoll dies einmal zu tun. Es geht nicht darum diese non-verbalen Komponenten zu unterlassen, sondern Sie zu sehen und zu verstehen. Auch ein Feedback von Gespr\u00e4chspartnern kann hilfreich sein, wenn man wissen will wie diese non-verbalen Aspekte wirken. Selbst fallen einem diese meist nicht auf.<\/p>\n

Ein weiteres Verhalten beim Zuh\u00f6ren ist der Fakt das wir uns w\u00e4hrend des Zuh\u00f6rens bereits eine Antwort auf das Gesagte zurechtlegen. Und das w\u00e4hrend der andere noch spricht. H\u00f6ren wir dann eigentlich noch zu ?
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\nMan kann nicht richtig zuh\u00f6ren und gleichzeitig an einer Antwort arbeiten. Das ist meiner Meinung der gr\u00f6sste Fehler beim Zuh\u00f6ren, aber auch sehr schwer zu unterbinden. Ich selbst ertappe mich sehr oft bei diesem Fehler. Es hilft aber bereits sich diesen Umstand bewusst zu machen und sich darauf zu konzentrieren.<\/p>\n

Eine gute Technik um zu \u00fcberpr\u00fcfen ob man das Gesagte so verstanden hat, wie der Sprecher es gemeint hat ist das Gesagte mit seinen eigenen Worten zu wiederholen.<\/p>\n

Ein weitere Fakt der das Zuh\u00f6ren und die Kommunikation heute oft schwierig gestaltet ist das wir unsere Erfahrungen in unsere Antworten legen. Aber passen unsere Erfahrungen auch auf das Weltbild des Sprechers ?
\nSteven R. Covey hat in seinem Buch „The 7 Habits of highly effective People“ <\/a>dazu ein Beispiel beschrieben:<\/p>\n

Ein Mann geht zum Augenarzt weil er beim lesen nicht mehr richtig scharf sehen kann. Der Arzt macht einen Sehtest und stellt fest das er eine Brille braucht. <\/em><\/p>\n

Daraufhin gibt der Arzt ihm seine Brille und sagt. „Nehmen Sie meine Brille“. <\/em><\/p>\n

Der Mann nimmt verwundert die Brille und sagt: „Mit dieser Brille kann ich auch nicht scharf sehen.“ <\/em><\/p>\n

Der Arzt erwidert “ Das kann nicht sein, bei mir hilft die Brille doch. Also muss Sie auch bei Ihnen gehen“.<\/em><\/p>\n

Nat\u00fcrlich eine konstruierte Situation, aber Sie macht klar was wir t\u00e4glich beim Kommunizieren tun. Wir geben Antworten mit Inhalten die unserem Weltbild entsprechen und glauben, das diese auch f\u00fcr den Empf\u00e4nger gelten. Das hat oft fatale Folgen. Um dies zu verhindern muss man, wie oben gesagt, richtig zuh\u00f6ren und versuchen sich in den anderen hinein zu versetzen. Diese F\u00e4higkeit wird als Empathie bezeichnet und ist der Schl\u00fcssel f\u00fcr eine gute Kommunikation. Leider haben diese F\u00e4higkeit heute nur wenige Leute. Deshalb macht es Sinn sich dessen bewusst zu sein, denn wir erwarten wie selbstverst\u00e4ndlich das der andere uns versteht. Also sollten wir uns auch M\u00fche geben richtig zuzuh\u00f6ren.<\/p>\n

Nochmal zusammenfassend. Was sollte man beim Zuh\u00f6ren beachten:<\/p>\n